随着96122客服热线越来越被更多的司乘人员熟知和认可，电话量也逐日增加，近日，局指挥调度中心对96122客服系统进行了升级、优化和更新。
    新系统在UI界面设计和使用功能上进行了人性化改进，一是根据话务员在日常使用过程中遇到的问题，进行升级优化，使系统更加符合话务员的使用习惯；二是增加、改进了系统的基础功能，话务员能更及时有效的了解高速信息，提高了话务员的工作效率。
    在后台的系统支持上，实现了支持多种数据库、多种平台、多线程和支持MVB2000语音平台的堆叠的技术，并且将坐席并发数量从原来的100以内，增加到了300以内，使系统的兼容性和可扩展能力得到了进一步的改善。
    通过此次升级，96122客服系统的稳定性和数据的安全性有了很大的提高，为更好地向社会公众服务提供有力的保障。