9月27日，服务管理中心召开国庆长假小型客车免费通行服务保障调度会，全面落实高管局专题会议要求，重点部署服务区节假日期间服务保障工作。
    服务管理中心主任王风晨传达高管局专题会议精神的同时，结合服务区实际和京港澳改扩建交通限行的现实情况，从七个方面进行了部署强调。一是充分认识节假日期间车流增长幅度大，尤其是京港澳改扩建车辆限行实际情况，要对易出现拥堵路段有充分的预见性。二是服务区全体人员停止休假、全员上岗，充实保洁和保安力量；中心、分中心要分区督导检查落实。三是加大物资储备，尤其是油品、商品和食品，要准备充足，完善应急措施，切实保证供给。四是服务区节前要对所有设备进行全面的维护保养，保证处于良好的状态，出现问题时要及时维修不过夜。五是加强施工现场管理，节日期间影响经营服务的工程要停止施工，要做好重大节假日应急公厕的建立、恢复和完善。六是做好应急延伸服务准备工作，成立应急延伸服务小组，在高速公路出现堵车时，及时为老幼病残等特殊群体提供帮助服务。七是落实值班工作，与路政、交警、指挥调度等部门协调联动迅速、信息发布及时，所有值班和带班人员在岗在位，24小时通讯畅通。
    会议还就搞好节假日期间数据信息统计上报、服务保障工作总结等具体事项进行了部署。服务管理中心成立了重大节假日服务保障机构，指定了专门联络员。
    服务管理中心副主任董礼平，禄发总公司副总经理韩金毅就有关问题进行强调要求，中心机关有关科室负责人、分中心主任参加会议。